Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre Wish & Point, nuestros productos y los pedidos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 día laborable.
Una vez enviado, el tiempo de entrega habitual en España es de 24–72 horas, dependiendo de la dirección de destino.

Normalmente se entrega 48h después de realizar el pedido.

Recibirás un correo de confirmación con el seguimiento cuando tu pedido salga de nuestro taller.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Consulta los gastos de envío según tu zona en la Política de Envíos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, se pueden devolver los productos excepto los artículos personalizados y los productos íntimos de higiene o aseo personal. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones.

El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.

Los productos personalizados no se pueden devolver (salvo que el producto esté defectuoso, en cuyo caso W&P se responsabiliza). Los productos de higiene y aseo (ej. productos de ducha) no se pueden devolver por razones de salud e higiene.

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

hola@wishandpoint.es

¿Puedo cambiar un producto?

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, puedes escribirnos y te indicaremos cómo realizar el cambio.

¿Los productos se fabrican bajo pedido?

Algunas piezas pueden elaborarse en pequeñas series o bajo pedido, por lo que el tiempo de preparación puede variar ligeramente según el producto.

En cualquier caso, siempre intentamos que el tiempo de envío sea lo más rápido posible.